News

Retour aux news

Offre d’emploi : CPAS - Agent au service « Accueil » à la Résidence Reine Fabiola

 

Renseignements généraux

  • Grade : Adjoint administratif
  • Niveau : D 1-2-3
  • Service : Accueil

 

Dépendance hiérarchique

L’agent préposé au service « Accueil » est placé sous l’autorité hiérarchique du directeur-trice de la Résidence Reine Fabiola.

 

Description de la fonction

L’agent au service Accueil a pour mission d’accueillir et d’orienter les visiteurs et représente son institution en donnant une bonne image et en assurant un service de qualité.

 

Activités principales de la fonction :

Accueil et centrale téléphonique 

  • Accueillir et renseigner les visiteurs ;
  • Répondre aux appels téléphoniques et transférer ceux-ci vers les services concernés ;
  • Se renseigner sur l’identité et les intentions de tout nouveau visiteur ;
  • Dissuader les fugueurs et contrôler les entrées ;
  • Inscrire dans le registre prévu l’identité de toute personne entrant dans la Résidence (heure de départ et heure de sortie) et s’assurer que le registre soit signé.

Travail administratif

  • Gestion des courriers IN/OUT
  • Gestion des certificats médicaux du personnel IN/OUT
  • Tenue du cléfiez et distribution des clefs de chambres et coffres avec formulaire d’accusé de réception et caution ;
  • En cas d’hospitalisation ou de décès d’un résident, prévenir les équipes par mail établir les documents ad hoc ;
  • Suivi et extraction des données liées à l’enregistrement des appels infirmiers
  • En cas de fortes chaleurs, veiller à distribuer à boire aux résidents qui se trouvent au rez-de-chaussée ;
  • Tenir les valves à jour;
  • Mise à jour et impression 1x/mois de la liste des résidents ainsi que de la liste du personnel ;
  • Assurer la vente des tickets repas pour le personnel et les familles ;
  • En cas d’incendie, prévenir les pompiers et les guider vers le lieu du sinistre.

Autres missions

  • Avoir un rôle relationnel important avec le résident, sa famille et l’équipe ;
  • Assurer toute autre tâche demandée par la direction.

 

  • La connaissance du néerlandais est un plus
  • Une Expérience dans fonction d’accueil est préférable
  • Une Expérience avec les personnes âgées souhaitée
  • Avoir la Fibre sociale est un élément important

 

Intéressé ?

Vous pouvez utilement prendre contact avec les Ressources Humaines, par mail (rh@cpas-auderghem.brussels) au plus tard le 03.06.2021.